Kebijakan Pengaduan dan Banding

Jurnal Sains dan Teknologi (KATERA) berkomitmen menyelenggarakan proses editorial yang adil, transparan, objektif, dan akuntabel. Penulis, reviewer, pembaca, maupun pihak lain yang berkepentingan berhak menyampaikan pengaduan (Complaint) atau mengajukan banding (Appeal) terhadap proses maupun keputusan editorial apabila memiliki dasar yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.

Tujuan Kebijakan

• Menjamin proses editorial yang adil dan transparan.
• Memberikan mekanisme penyelesaian sengketa secara profesional.
• Meningkatkan akuntabilitas pengelolaan jurnal.
• Menjaga kepercayaan penulis, reviewer, dan pembaca terhadap proses publikasi ilmiah.

Pengaduan (Complaint)

Pengaduan dapat diajukan apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap kebijakan jurnal atau etika publikasi, antara lain:

• Ketidaksesuaian proses editorial dengan kebijakan jurnal.
• Keterlambatan proses editorial yang tidak disertai penjelasan yang memadai.
• Pelanggaran etika publikasi oleh penulis, reviewer, editor, atau pihak lain.
• Indikasi konflik kepentingan yang tidak diungkapkan.
• Dugaan pelanggaran terhadap prinsip kerahasiaan proses editorial.

Banding (Appeal)

Penulis dapat mengajukan banding terhadap keputusan editorial apabila meyakini bahwa keputusan tersebut didasarkan pada kekeliruan prosedur, kesalahan penilaian, atau terdapat informasi penting yang belum dipertimbangkan.

• Banding harus diajukan secara tertulis kepada Editor.
• Banding harus disertai alasan yang jelas, bukti pendukung, dan argumentasi ilmiah yang relevan.
• Banding tidak dapat diajukan hanya karena penulis tidak setuju dengan hasil review tanpa dasar yang dapat dipertanggungjawabkan.

Prosedur Penanganan

1. Pengaduan atau banding disampaikan secara tertulis melalui email resmi jurnal.
2. Editor melakukan verifikasi awal terhadap kelengkapan informasi yang disampaikan.
3. Apabila diperlukan, Editor dapat meminta klarifikasi kepada pihak-pihak terkait.
4. Dewan Editor melakukan evaluasi secara objektif dan independen.
5. Keputusan akhir disampaikan kepada pihak yang mengajukan pengaduan atau banding beserta alasan yang mendasarinya.

Prinsip Penanganan

• Setiap pengaduan dan banding diperlakukan secara adil dan tidak memihak.
• Seluruh informasi dijaga kerahasiaannya sesuai kebutuhan proses investigasi.
• Tidak ada tindakan diskriminatif terhadap pihak yang mengajukan pengaduan dengan itikad baik.
• Seluruh keputusan didasarkan pada bukti, kebijakan jurnal, dan prinsip etika publikasi ilmiah.

Ringkasan Kebijakan

Jurnal Sains dan Teknologi (KATERA) berkomitmen menangani setiap pengaduan dan banding secara profesional, objektif, serta tepat waktu. Kebijakan ini merupakan bagian dari upaya menjaga kualitas proses editorial, melindungi hak seluruh pihak yang terlibat, serta memastikan bahwa setiap keputusan publikasi didasarkan pada integritas ilmiah, transparansi, dan prinsip etika publikasi yang berlaku.